SoE の説明
企業の情報システムを SoR（Systems of Record）と SoE（Systems of Engagement）に分類する考え方において，SoE の説明として，適切なものはどれか。
- ア受発注や会計など，企業の取引や業務のデータを正確に記録し，確実に処理することを主な目的とするシステム
- イ顧客や利用者とのつながりを築いて関係を深めることを主な目的とし，利用者の反応に応じて迅速に改善を重ねるシステム
- ウ業務システムから抽出したデータを時系列に蓄積し，意思決定のための多角的な分析に利用するデータベース
- エ業務機能をサービスとして部品化し，ネットワーク上でサービスを組み合わせてシステムを構築する設計の考え方
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正解 イ
この問題の基礎知識
- SoR（Systems of Record）は，受発注や会計などの取引データを正確に記録・処理することを目的とするシステムであり，信頼性や安定性が重視される。
- SoE（Systems of Engagement）は，顧客や利用者とのつながりを深めることを目的とするシステムであり，利用者の反応に応じた迅速な変更が重視される。
- データウェアハウスは，業務システムから抽出したデータを時系列で蓄積し，意思決定のための分析に用いるデータベースである。
- SOA（Service Oriented Architecture）は，業務機能をサービスとして部品化し，それらを組み合わせてシステムを構築する設計の考え方である。
ア受発注や会計など，企業の取引や業務のデータを正確に記録し，確実に処理することを主な目的とするシステム
企業の取引データなどを正確に記録・処理することを主な目的とするのは SoR であり，基幹系システムが該当する。信頼性や安定性が重視される。
イ顧客や利用者とのつながりを築いて関係を深めることを主な目的とし，利用者の反応に応じて迅速に改善を重ねるシステム正解
SoE は，顧客や利用者との関係の構築・強化を目的としたシステムであり，EC サイトやスマートフォンアプリなどが該当する。変化への迅速な対応が重視される。
ウ業務システムから抽出したデータを時系列に蓄積し，意思決定のための多角的な分析に利用するデータベース
業務システムのデータを時系列で蓄積して意思決定のための分析に用いるのは，データウェアハウスである。
エ業務機能をサービスとして部品化し，ネットワーク上でサービスを組み合わせてシステムを構築する設計の考え方
業務機能をサービスとして部品化し，組み合わせてシステムを構築する考え方は SOA（Service Oriented Architecture）である。
検証用の出典出典照合済み
G. A. Moore, Systems of Engagement and the Future of Enterprise IT (AIIM, 2011)照合の根拠（6 件）
- 参考: SoR・SoE の名称の確認（定義は記載なし）
SoR（Systems of Record） ，SoE（Systems of Engagement）
IPA 応用情報技術者試験シラバス Ver.7.2 · システム化構想の立案（新しいタブで開きます） - イ（正解）: SoE は消費者や取引先との関係構築のためのシステムである
消費者や取引先との関係構築のためのシステムを指し、顧客ニーズに沿った新サービスへの対応などを行う顧客管理システムやモバイルアプリケーションなどのITシステム
IPA DX 白書 2021 · 第 2 部第 4 章（pp.57–59）（新しいタブで開きます） - イ（正解）: SoE の領域では迅速に仮説検証と改善のサイクルを繰り返す
スモールスタートで迅速に仮説としての製品・サービスを市場に提示し、データドリブンで仮説の検証を実施するとともに、その結果を用いて製品・サービスの改善へとつなげる、というサイクルを繰り返すことで、よりよい価値提案が可能となる。
IPA DX 白書 2021 · 第 2 部第 4 章（p.57）（新しいタブで開きます） - ア（誤り）: 業務データを管理する ERP・基幹系システムなどは SoR である
データを管理するためのERP・基幹系システムなど、従来型のITシステム
IPA DX 白書 2021 · 第 2 部第 4 章（p.58）（新しいタブで開きます） - ウ（誤り）: データを蓄積して分析に用いるのはデータウェアハウス（データストア）であり SoE ではない
データウェアハウスは、加工済みの構造化データを目的別に蓄積するためのデータストアである。
IPA DX 白書 2021 · （カ）データウェアハウス（p.242）（新しいタブで開きます） - エ（誤り）: 機能サービスを連携させてソフトウェア全体を形作る考え方は SOA である
独立したプログラム＝機能サービスが連携して一つのソフトウェアの全体を形作るというSOA
IPA DX 白書 2021 · マイクロサービスアーキテクチャー（p.209）（新しいタブで開きます）
Moore の文書の代わりに IPA DX 白書 2021 で SoE・SoR・データウェアハウス・SOA を裏付けた（DX 白書 2023 には SoE の記述はなかった）